vo99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn – hoàn toàn bằng tiếng Việt, minh bạch và dễ hiểu.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vo99, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện một cách minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi tạo tài khoản vo99, bạn cần cung cấp họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi), và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ cư trú và thông tin định danh khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính (KYC).
Thông tin thu thập tự động: Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng vo99, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử truy cập và tương tác với các trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, cũng như dữ liệu vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh thành).
Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, vo99 có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác thanh toán uy tín hoặc tổ chức tài chính được cấp phép tại Việt Nam, nhằm đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn hành vi gian lận.
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND (khi xác minh KYC), địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví MoMo/ZaloPay dùng để giao dịch.
Lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP truy cập.
vo99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, chính đáng và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vì bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích sau đây:
Bạn có thể từ chối nhận email và thông báo khuyến mãi từ vo99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email nhận được. Việc từ chối không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ của bạn.
vo99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây, với mức độ tối thiểu cần thiết:
Đối tác thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, vo99 cần chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán được cấp phép như ngân hàng tại Việt Nam (ví dụ: Vietcombank), ví điện tử MoMo, ZaloPay. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc với vo99.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ nghiêm ngặt. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
Yêu cầu pháp lý: vo99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm mạng.
Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp vo99 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Thành viên sẽ được thông báo trước khi quá trình này diễn ra và chính sách bảo mật vẫn được duy trì đối với dữ liệu được chuyển giao.
vo99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của vo99 được xây dựng trên nhiều lớp phòng thủ độc lập.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vo99 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính và ngân hàng hàng đầu thế giới sử dụng. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán an toàn và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống.
Dữ liệu thành viên vo99 được lưu trữ trên máy chủ với hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – chỉ những nhân viên thực sự cần thiết mới có thể truy cập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, vo99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu. Thông báo sẽ mô tả rõ bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục mà vo99 đang thực hiện.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái bảo vệ tốt nhất. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% – bạn cũng cần bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng vo99 được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit, tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
Dữ liệu lưu trữ trên hạ tầng máy chủ với tường lửa, hệ thống IDS/IPS và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt hoạt động 24/7.
vo99 hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
vo99 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, vo99 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định.
Với tư cách là thành viên vo99, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. vo99 cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách đầy đủ và kịp thời.
Bạn có quyền yêu cầu vo99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu có thể phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Bạn có quyền phản đối việc vo99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi bạn không đồng ý với cơ sở pháp lý được viện dẫn.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi cần.
Trong một số trường hợp nhất định – ví dụ khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu – bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của vo99 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
vo99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định về chống rửa tiền và tài chính tại Việt Nam, lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên làm việc tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được xóa sau thời hạn quy định (6–12 tháng) hoặc khi bạn xóa chúng thủ công.
Dữ liệu tiếp thị: Thông tin dùng cho mục đích tiếp thị sẽ được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo, trừ trường hợp thông tin đó cũng được dùng cho mục đích khác có cơ sở pháp lý độc lập.
Trong thời gian hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản.
Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính Việt Nam.
12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận sự kiện.
Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Tự động hết hạn khi đóng trình duyệt.
vo99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới bạn theo một trong các cách sau:
Chính sách bảo mật được cập nhật lần cuối vào tháng 5 năm 2026 và có hiệu lực từ ngày công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vo99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ CSKH vo99 sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7.
Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân? Liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu vo99 qua email [email protected] – phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Hàng triệu thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tin tưởng và tận hưởng các trò chơi hàng đầu trên vo99. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.